سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. لضمان تجربة تسوق سلسة، نقدم سياسة إرجاع واستبدال عادلة ومباشرة:

الشروط والأحكام العامة

الإطار الزمني: تُقبل عمليات الإرجاع والاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.
حالة السلعة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير معدلة، ويتم إرجاعها في عبواتها الأصلية مع جميع الملصقات المرفقة.
إثبات الشراء: يلزم توفير رقم طلب صالح أو إيصال أصلي لمعالجة أي عملية إرجاع أو استبدال.

الإرجاع والاستبدال المجاني (على نفقتنا) نتحمل جميع تكاليف الشحن للإرجاع في الظروف التالية:

وصول السلعة تالفة أو بها عيب مصنعي.
تم شحن طراز أو حجم غير صحيح لا يتطابق مع تفاصيل طلبك (على سبيل المثال، تم إرسال ستائر شمسية لنموذج سيارة مختلف).

الإرجاع والاستبدال القياسي (على نفقة العميل) إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال سلعة بسبب تغيير الرأي أو اختيار شخصي:

يتحمل العميل جميع رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
سيتم إصدار المبالغ المستردة بمجرد وصول السلعة المرتجعة إلى منشأتنا واجتيازها لفحص الجودة.

السلع غير القابلة للإرجاع

الطلبات المخصصة بالكامل والمصنوعة وفقًا لمواصفات مخصصة غير قياسية خارج خط إنتاجنا القياسي (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).

عملية استرداد الأموال

ستتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص السلعة.
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر التحويل البنكي أو المحفظة الرقمية.